Definiciones y condiciones de la infraestructura
Red cerradaSe entiende por red cerrada el conjunto de enlaces de telecomunicaciones, equipos activos y pasivos, y software de gestión que operan exclusivamente dentro del perímetro de la sede corporativa. No se incluye tránsito hacia internet público salvo que se contrate como servicio adicional.
Plataforma de colaboraciónIncluye el sistema de videoconferencia, la sala de streaming interno, los códecs y el software de orquestación de llamadas. La interoperabilidad con herramientas de terceros se evalúa por separado según el protocolo disponible en cada sede.
Fibra ópticaEl tendido de fibra cubre el cableado horizontal y vertical del campus, los empalmes, las bandejas de distribución y las pruebas de certificación. No incluye obras civiles, canalizaciones ni permisos municipales, que se cotizan según el relevamiento de cada edificio.
Disponibilidad del servicioLa garantía de disponibilidad aplica a los equipos activos y al enlace principal. No cubre cortes por mantenimiento programado, fallas de proveedores externos de energía ni intervenciones no autorizadas sobre el cableado.
Capacitación del personalSe entrega una sesión de transferencia técnica para el equipo de TI de la sede. La formación de usuarios finales se planifica como módulo independiente, con materiales y horarios acordados antes del inicio de la operación.
Actualizaciones de softwareLas actualizaciones de firmware y versiones menores del software de gestión están incluidas durante el primer año. Las versiones mayores o cambios de arquitectura requieren una evaluación previa de compatibilidad con el equipamiento instalado.